Sebastian Rivero tiene 43 años, nació en Montevideo, está casado con Ale y es papá de tres. Inquieto y curioso, luego de estudiar Administración en la Facultad de Ciencias Económicas, realizó un MBA en una escuela de negocios en España y por trabajo vivió muchos años en el exterior. Apasionado del emprendedurismo, siguió su instinto, lanzándose a un nuevo y visionario proyecto en Uruguay: Intelli Market es el primer mini súper de cercanía y de funcionamiento autónomo de Uruguay.
Por Clarita Ruiz
¿Qué es Intelli Market?
Intelli Market es el primer mini súper de cercanía y de funcionamiento autónomo de Uruguay. Fácil de usar mediante su exclusiva App, que facilita el registro e ingreso al local, una vez dentro seleccionas los productos los escaneas en la pantalla de self checkout y realizas el pago con tu tarjeta de crédito o débito. De esta forma, tienes disponible cerca de tu hogar un mini súper las 24 horas los 365 días del año. Los locales varían en tamaño dependiendo de la población de cada barrio.
¿Como surge la idea de crear Intelli Market?
Luego de conocer en otros países proyectos similares, hace un año que tenía en mente comenzar algo así en Uruguay. Me parecía que se adaptaría perfectamente a nuestro país y a los diferentes barrios privados que existen.
El año 2023, fue un punto de inflexión y de cambios, porque había que pasar de la idea a la acción, muchas llamadas con conocidos, algunos del rubro alimentos y supermercados y otros que no tanto, con amigos y familiares.
Me puse en campaña, con algunas averiguaciones sobre software de emprendimientos similares en otros países llegué a la conclusión de que había que desarrollarlo acá en Uruguay país de grandes desarrolladores de software. Así fue como sumando a mi cuñado Nico Gamarra al equipo fuimos con la idea adelante, conseguimos los partners indicados para cada cosa y cuando nos aprobaron el primer local en Mirador de La Tahona en 90 días teníamos que estar operativos, así fue el 14 de Setiembre de 2023 estaba el OK y el 15 de diciembre estábamos operando.
¿Cuál era la necesidad que veías en los barrios privados?
Como residente de un barrio privado, es fabuloso todo lo que uno vive adentro, como la seguridad, la vida al aire libre, como los chicos pueden desenvolverse mas tranquilamente por el vecindario. Pero a todo eso le faltaba la cercanía, tener un market que te salva de cualquier emergencia con rapidez y comodidad de estar a dos minutos de tu casa.
¿Cuál crees que es el diferencial del servicio que brindas?
Nuestro servicio le hemos basado en cuatro pilares que debemos respetar y responden a todo nuestro accionar cotidianos:
Entorno agradable: Me refiero a la limpieza, el orden de los productos, todo debe estar acorde para que sea agradable para el usuario).
Facilidad de la Operación: Para los usuarios debe resultar fácil el uso de Intelli Market, tanto el registro, el ingreso y el pago. Es algo que venimos trabajando y pronto tendremos novedades para que todos los usuarios puedan ingresar con reconocimiento facial a los locales.
Precios Monitoreados: Si bien somos un mercado de cercanía y que puede ser entendible por la escala que algún precio pueda ser más caro, siempre intentamos cuidar este aspecto, el monitoreo se hace tomando de referencia otros comercios de la zona e intentar ubicarnos en niveles similares.
Productos seleccionados: Al ser una mini tienda de pocos metros cuadrados, la selección de productos se torna algo crucial, para que los usuarios encuentren de los que van a comprar al menos una variedad, así es que día a día trabajamos en la selección para ir personalizando la tienda y buscando satisfacer las necesidades de los usuarios, hoy contamos con más de 540 artículos.
Estos cuatro pilares son en definitiva los que forman la “experiencia cliente”, y como equipo apuntamos a la Excelencia.
¿Qué es lo que más se consume?
La oferta de productos es muy variada, los clientes buscan todo tipo de cosas. Pero hoy los mas destacados en consumos son las bebidas sin alcohol, los helados en el verano fueron un éxito, los postres de mesa crocantes de chocolate y las pizzas y empandas han sido de los menús preferidos de los usuarios. Con la venida del invierno seguramente van a ir cambiando y nos estamos preparando con distintos menues acordes a la temporada de frío.
La mayoría de las comidas que están prontas para consumo se venden congeladas para llegar a casa y con unos minutos de horno tener un plato sensacional en tiempo récord.
¿Te gustaría incorporar más propuestas?
En materia de automatizar servicios hay mucho para desarrollar, ahora nuestro objetivo más importante en 2024 es consolidar Intelli Market, con la apertura de más tiendas en barrios privados y quizás en otros puntos de mayor tráfico de personas.
¿Cómo te ves en el futuro?
Actualmente contamos con dos locales, uno en Mirador de la Tahona y el otro en Colinas de Carrasco, nuestra intención es tener más tiendas operativas de Intelli Market en el corto plazo. Contamos con un equipo logístico liderado por Juan Pablo Cipolina quién confió y se sumó a la operación desde el día uno.
Atrás de cada Intelli Market, de cada pantalla de pago, de cada producto que se escanea hay un trabajo logístico impresionante para hacer llegar cada artículo a la tienda.
Nuestra capacidad de avanzar es mayoritariamente es nuestra zona de influencia logística, acá en la zona de los barrios en Canelones y proximidades, estamos seguros de que en otros puntos del país sería muy interesante contar con este tipo de servicio, hay lugares de Uruguay donde funcionaria muy bien (Punta del Este, Colonia, Salto, Paysandú, por nombrar algunos). Con nuestra experiencia y nuestro software podemos apoyar a otros empresarios y emprendedores a tener su propia tienda autónoma en otros puntos.
INFO
Seba Rivero 094015012