“Abrazar lo difícil es clave para no ser sustituido por un chat de Inteligencia Artificial”
Enrique Baliño
Conversamos con Enrique Baliño, renombrado conferencista internacional, autor del libro «No más pálidas», experto en desarrollo de liderazgo y gestión.
Por Rosario Guevara
¿Cómo surgió la idea de crear Xn?
La idea surgió a raíz de mis más de veinte años de experiencia en IBM, tanto en Uruguay como en el exterior. Cuando volví a Uruguay comenzaron a llamarme de distintos directorios de empresas y ahí empecé a detectar que había una carencia de habilidades de liderazgo y gestión. A partir de eso, pensé cuál podría ser la forma de volcar en mi país las mejores prácticas para liderar organizaciones. Creo que mis permanentes ganas de aprender y compartir conocimientos han sido el motor de la creación de Xn. Pero más importante que eso fue rodearme de gente mejor que yo para poder llevar esta organización a otro nivel.
¿Líder se nace o se hace?
Líder se hace como cualquier disciplina o profesión. Un buen líder se desarrolla en la cancha, en la batalla, pero como en toda actividad, existe una batería de herramientas que los buenos líderes aprenden. Una característica que los destaca, es que se dedican a hacer brillar a cada uno de los miembros de su equipo, a reunirlos alrededor de algo que los apasiona a todos por igual.
Un error común, es asumir que porque una persona es un muy buen técnico puede ser un muy buen líder. Lamentablemente “Lo que te trajo hasta acá no es lo que te llevará hacia allá”. Porque son dos disciplinas muy distintas. Se necesita otro conjunto de habilidades, que se llaman “liderazgo y gestión”. Y no necesariamente un gran técnico puede adquirirlas. No entender estos conceptos, genera muy malos jefes, que hacen ambientes muy tóxicos. Sabemos que trabajar en ambientes así, enferma. En 2009, un estudio científico sueco, analizo a un grupo de empleados durante un tiempo y encontró que aquellos con malos jefes tenían hasta un 40% más de chances de sufrir un ataque cardíaco. Literalmente un mal jefe te puede matar. Tener buenos líderes es imprescindible. El buen liderazgo es el factor número uno del éxito de cualquier organización. La buena noticia es que se puede aprender. A eso nos dedicamos.
¿Qué servicios ofrecen en Xn?
Los servicios de Xn incluyen la publicación de Contenidos como podcasts, blogs, libros y conferencias, que damos a organizaciones en toda Latinoamérica. Capacitación que se da a través de nuestra Academia de desarrollo de Habilidades de Liderazgo, con una metodología muy práctica, para ayudar a los asistentes a enfrentar sus desafíos reales.
Consultoría organizacional con especialistas en todas las áreas (estrategia, desarrollo de equipos, gestión, etc.). Además, ofrecemos Acompañamiento Ejecutivo en forma de Directorios Consultivos o coaching individual y acompañamos a grupos de ejecutivos con un programa de desarrollo profesional y personal.
¿Cuál fue el mejor consejo que te dio un líder en tu vida?
Uno es: “Nunca te victimices”. Otro que me encanta me lo dijo mi viejo: “Sé útil“, que me pareció fabuloso. En ese mensajito chiquito, tenés lo maravilloso de la trascendencia en el tiempo: Porque ser útil implica generar valor de manera permanente. Otro consejo que tengo muy presente es el que me dio uno de mis jefes en USA. Me dio un proyecto muy difícil para hacer y yo me quejé diciéndole “Esto es muy difícil” y él me contestó: “¡Ponete contento!”, yo le retruqué: “Por qué debería ponerme contento?”, él me contestó: “¡Porque si no, no te necesitamos!”.
“Cuanto más difícil sea tu tarea más valioso y necesario sos para una compañía”.
¿Cómo lograr que el grupo humano de una empresa de su máximo potencial?
Nuevamente, la cosa empieza por los líderes en la cima. Buenos líderes se dedican a hacer brillar a cada uno de los integrantes de la organización, identificando sus fortalezas distintivas, dándoles feedback franco y valioso, para que puedan descubrir oportunidades de mejora, ayudándolos a desarrollarse a su mejor versión. Por otro lado, dedican mucha energía a hacer que esos individuos se transformen en equipos de alto desempeño, unidos por un gran desafío común y un propósito más grande que los apasiona. En resumen, los buenos líderes valoran la unicidad y complementariedad de cada individuo y logran que sean equipos apasionados que construyen algo más grande. Pero también toman decisiones difíciles, apartando de la organización a aquellos que sistemáticamente o no , logran resultados o no viven los valores de la organización.
¿Más allá de los resultados de la empresa, por qué es tan importante llevar a las empresas a su máximo potencial?
Muchas veces, no reparamos en entender que vivimos en una sociedad de organizaciones. Todos los servicios que consumimos o los productos que compramos, desde lo más elemental hasta un servicio médico, son provistos por una institución de algún tipo (con fines de lucro o no, pública o privada). Todas esas experiencias, definen nuestra calidad de vida. Por lo tanto, si queremos mejorar la calidad de vida de una sociedad, se vuelve imperioso mejorar la calidad de las todas organizaciones que la componen.
De hecho, el fin último de las organizaciones es proveer soluciones, bienes y servicios que agreguen valor en forma sostenible. Deben proveer resultados valiosos para, en primer lugar, sus clientes, que son su razón de ser (si no hay clientes, no hay empresa). Tienen que hacerlo satisfaciendo a los accionistas, a los colaboradores y cuidando el medio ambiente: de forma sostenible.
Si internamente, en las organizaciones se forja un ambiente de respeto, si logramos que los empleados de una empresa estén enganchados, conectados emocionalmente, desafiados a dar lo mejor en un ambiente de excelencia y a exigirse como un equipo de alto desempeño, entregarán productos y servicios valiosos para los clientes, cuidando el ambiente y siendo eficientes. Y eso, al final de cuentas, mejora la calidad de vida de la comunidad.